12月26日，冬寒料峭却又暖阳普照，我院学术厅气氛热烈、温暖如春，人事科组织的2014年度医院第三次全员培训正在举行。全国优秀乡镇卫生院院长、省市人大代表、桃花江中心医院龚丽姣书记来我院作专题讲座。
龚丽姣书记深情讲述了桃花江中心医院发展的艰难历程，并和大家一起分享了她多年来担任基层医院院长的管理经验。医院要想在竞争激烈的医疗市场站稳根基，一定要大力引进、积极培养人才，践行名医名科名院品牌宣传、优质服务、全员拓展业务。
龚丽姣着重阐述了“出院病人回访”的重要性以及具体落实的技巧和奖惩办法，对桃花江中心医院分4个层级开展回访的经验做了逐一介绍，一是经治医生及时回访出院病人，调查治疗效果，提高医患信任度；二是护士按时回访，增加服务温暖度；三是院级回访部门定期抽查提高满意度；四是院长随机抽查，加强行政执行力。回访内容包含病人对医务人员的态度、服务、技术、设备、饮食、卫生、收费、入住院流程等，医院通过与患者的再次“亲密接触”，大大提高了病友的满意度和对医院的忠诚度，拓展和稳定了业务，同时提升了医院的管理水平和社会美誉度。
龚丽姣用朴实无华的语言，毫无保留的诚意讲授了一堂精彩的管理课。学术厅内座无虚席，三百余名职工认真倾听、现场不时响起阵阵热烈的掌声。
副校长兼院长周志宏最后做了动员，他希望全院职工能真正践行“他山之石，可以攻玉”，坚定信心，克服困难，创新思维，一心一意为患者服务，努力提高业务水平，为加快医院发展贡献出自己的力量。( 来源：人事科 郭娜英 文向华)