急救服务案例获肯定 益阳医专附属医院急救服务案例斩获省级三等奖

9月21日，2025年湖南省健康管理学会医院服务效能管理专业委员会学术年会暨第二届“医路有礼杯”服务效能案例与讲师大赛在省内圆满落幕。益阳医专附属医院冷英姿、皮良红团队携《心手相传—礼护生命》急救服务案例参赛，在与17家医院的23个作品同台竞技中表现突出，最终斩获三等奖，以基层智慧彰显了医疗服务的温度。

此次获奖案例的核心亮点，在于精准直击我国院外急救领域的“卡脖子” 难题。权威数据显示，我国每年约有 54.4 万人发生心源性猝死，其中 90% 的心脏骤停事件发生在家中、公共场所等院外场景。然而，公众急救素养的普遍缺失成为生命救援的“拦路虎”，旁观者心肺复苏实施率仅徘徊在2.0%～31.4%之间，大量宝贵的“黄金救援时间”被浪费。

为破解这一痛点，益阳医专附属医院团队依托“教育部首批全国急救教育省域培训基地”等核心平台，组建专业持证师资队伍，创新运用VR 场景模拟、智能模拟人等前沿技术，搭建起科学系统的急救培训体系。团队采用“院内强化+院外普及”的双轨推进模式，实现急救能力的全方位渗透：院内培训覆盖医护、后勤等全岗位人员700余人次，参培率与考核通过率均达到100%，筑牢院内急救 “基本功”；院外则针对不同群体精准施策，培育“校园急救侠” 守护青少年安全，构建邻里互助网络覆盖社区居民，为企业员工定制专属培训课程，让急救知识走进生活场景。

实打实的培训成效，成为案例获奖的硬核支撑。目前，医院已连续两年获评市级培训先进单位，更有受训学员成功挽救跳江溺水者生命的鲜活案例，用实践印证了培训体系的实用性与生命力。“与三甲医院相比，我们在资源上或许有差距，但服务患者、守护群众的初心和智慧绝不逊色。”冷英姿在赛后坦言，团队充分结合医院临床教学与基层服务实践优势，形成了适配基层需求、可复制推广的急救服务模式，这也是案例获得评审专家高度认可的关键。